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四季酒店利用社交媒体进行营销的案例
  2015-9-1 11:13:00  
 

四季酒店利用社交媒体进行营销的案例   

 

四季酒店作为一家世界性的豪华连锁酒店集团,通过在数字渠道讲故事和利用一体化的内容策略来与用户进行交流,以使其沉浸在品牌体验当中。通过四季酒店如何利用社会化媒体进行营销,来探讨如何在酒店旅游服务性行业当中发挥社交媒体的力量,如何采取策略树立品牌。

 

社会化营销在品牌战略中的地位

 

社交媒体增加流量是一大趋势,酒店营销应将更多的资源转移到线上和移动端,让旅客在行前,行中和行后都参与到社交网络中,而且基于位置的服务,多屏化,视频互动等也成为几个明显趋势。

 

 

专业团队运营管理社交平台

自2009年起,四季酒店集团就已经开始在社交媒体平台打造其品牌度。也正是在2009年,消费者开始期待品牌能在一天24小时内的任何时间与其进行互动。因此,四季酒店设有一个专门的部门来运营社交平台,管理内容,将内容传达到所有数字传播渠道

 

 

具有效果的内容策略

 

四季酒店集团能提供高度定制化服务与它的内容策略是相辅相成的。

专业化的运作部门通过内容倾听消费者心声,将其付诸行动,为消费者提供更好的体验。四季酒店社交平台的内容策略分为两个部分,一是用户生成内容,二是在线上和线下渠道提供引人入胜的体验,消费者会在不同的活动当中与品牌进行互动。比如四季酒店集团进行的婚礼筹划专题策划,开设专门的Twitter和Pinterest账号向消费者提供来自酒店员工的专业建议和在四季酒店举行婚礼的新娘所分享的故事,以互动的方式来为消费者提供一体化和专业的体验。

 

 

当然,作为奢侈豪华的四季酒店集团,这一切都离不开它个性化服务,待人如己的法则和极具创新的品牌文化,并且能够提供完美睡眠,纯正独特的当地体验,让客人能休养生息。继而通过社交媒体讲故事和利用一体化的内容策略来与用户进行交流,向消费者传递这种体验,以使其沉浸在品牌体验当中,这才是关键。就如Pizzinato说“酒店公司必须将其自身看做是内容、媒体和出版公司。”

 


 
  ∽wulifen∽ 
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