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喜来登集团酒店香味成功营销案例分析 
  2015-9-1 11:06:00  
 

喜来登集团酒店香味成功营销案例分析

喜来登酒店的公关协调员张妍露向媒体透露,酒店最近确实换上了全新的香氛系统。

 

以往,客人一走进酒店,闻到的是一种苹果派的味道。苹果派是欧美国家一道家常的饭后甜点,能让人感受到妈妈的味道,也令人联想到酒店所崇尚的简约风尚。不过最近,集团进行了一次大型的问卷调查了解到,客人更喜欢雨后清新自然的味道,于是,酒店决心对气味进行一些改变。

  

改变味道的酒店还不只龙禧福朋喜来登酒店一家,喜来登酒店集团一共管理着142家福朋喜来登品牌的酒店,这些酒店分布在全球24个国家。这么多福朋喜来登酒店在同一时间内换上了这种新气味。

 

张妍露说,这种新气味由一家叫ScentAir的科技公司专门为福朋喜来登酒店量身定做,这家位于美国北卡罗来纳州的公司是一家全球知名的香氛递送解决方案供应商,专业为酒店、购物中心等商业机构制香

  

福朋喜来登的这款香味有个挺好听的名字,“Pinwheels in the Breeze”,中文翻译为风车味那种感觉就如同春日里清新舒爽的户外气息。”“风车味是福朋喜来登酒店的特有气味。喜来登酒店集团旗下有瑞吉、豪华精选、W酒店、威斯汀、艾美国际、喜来登、福朋喜来登等多个品牌,每个酒店都有自己的特有味道,根据酒店的风格、定位专属定制。

 

喜来登酒店旗下另外一个高端品牌威斯汀则采用了一款不同的香味。在威斯汀酒店的大堂和公共区域,到处弥漫着一股白茶芳香。威斯汀酒店定位于高端商务客,这些商务客人工作紧张、压力非常大,白茶芳香能够帮助他们舒缓压力、放松心情。这种芳香的选择和威斯汀品牌"个性化、直觉灵动、焕发活力"的核心价值观相适应,体现了酒店所崇尚的健康、积极向上的生活方式。和名称、logo一样,与众不同的气味正在成为酒店的新标识。

如今,利用人们的嗅觉已经成为参与激烈竞争的一种武器。不着文字,无须喧哗,营销于无形,而同意能够有效摄服消费者,这或许就是营销的一种至高境界,这也是香味营销给我们企业营销管理者的最好启示。在感官体验时代,企业该如何打通香味营销的通道?我们拭目以待吧!或者说,拭鼻以待

  

 
  ∽wulifen∽ 
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